Conditions Génrales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

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Si le Client refuse le traitement de ses données, il lui est demandé de s'abstenir d’utiliser le Site.
Ce traitement des données à caractère personnel se fait dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016.
Par ailleurs, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, de modification et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à l'adresse suivante : 40 rue Jean Jaurès 67300 Schiltigheim.
Ces données personnelles sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement de ses factures le cas échéant, ainsi qu'à l'amélioration des fonctionnalités du Site.

La Société assure un niveau de sécurité approprié et proportionnel aux risques encourus ainsi qu'à leur probabilité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016.
Toutefois, ces mesures ne constituent en aucun cas une garantie et n'engagent pas la Société à une obligation de résultat concernant la sécurité des données.

Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de bougies artisanales proposées sur le site internet https://dreams-stones.myshopify.com/. Elles s’appliquent à toute commande effectuée par un client sur le Site. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur les produits

Les bougies artisanales proposées à la vente sur le Site sont décrites avec précision, y compris leurs caractéristiques, compositions et prix. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire, en particulier concernant les spécifications des produits. Dreamsandstones s’engage à corriger toute erreur dans les plus brefs délais.

2. Prix des produits

Les prix des bougies artisanales sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande et seront précisés avant la validation finale de la commande.

Modification des prix : Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

3. Commande

Pour passer commande, le Client doit créer un compte sur le Site ou procéder en tant qu'invité. La commande est considérée comme confirmée lorsque le Client a validé son panier et effectué le paiement. Une confirmation de commande sera envoyée par email au Client.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Dreamsandstones ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans les informations fournies.

4. Paiement

Le paiement de la commande s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé par Paypal ou carte bancaire via la plateforme Shopify. La commande sera expédiée dès réception du paiement.

En cas de non-paiement, Dreamsandstones se réserve le droit d'annuler la commande.

5. Livraison

Zones de livraison : Les produits sont livrés uniquement dans les zones géographiques proposées lors de la commande.
Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi par le Client et de sa localisation. Dreamsandstones s’efforce de traiter et d’expédier les commandes dans les plus brefs délais, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne peuvent en aucun cas être garantis.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils seront indiqués avant la validation finale de la commande.

Problèmes de livraison : Si un colis est endommagé ou manquant à la réception, le Client doit signaler la réclamation dans les 48 heures auprès de Dreamsandstones via dreamsandstones@laposte.net.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Ce droit permet au Client de retourner les produits et d’obtenir un remboursement, à condition que les bougies soient intactes, non utilisées et dans leur emballage d’origine.

Le Client doit informer Dreamsandstones de sa décision de rétractation par email à l’adresse dreamsandstones@laposte.net. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation de la commande.

7. Garanties

Les bougies artisanales sont fabriquées avec soin, mais en cas de défaut de fabrication, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de problème, le Client doit contacter le service client à  dreamsandstones@laposte.net pour convenir des modalités de retour ou d’échange.

8. Responsabilité

Dreamsandstones ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de données ou d’autres préjudices résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité d'y accéder.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les bougies artisanales, logos, images, textes et autres contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Le Client s’interdit toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation client. Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans l’accord préalable du Client, sauf si la loi l’exige.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant dreamsandstones@laposte.net.

11. Modifications des CGV

Dreamsandstones se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation ou saisir le tribunal compétent.